некачественный товар

Вы купили обувь, а она порвалась на второй день? Трагедия. Но по плечу!
Тем более, что это и не новость сегодня. Вчера ты в новых брюках, завтра в тряпичном наряде. Что делать?

Для начала стоит зайти к продавцу, напомнить о «хорошей» вещи. Если он дорожит своей репутацией, товар без проблем будет обменян, деньги возвращены. Не факт, конечно, что продавец увидит товар «впервые»! В этом случае свои требования нужно изложить письменно в виде претензии. В Министерстве торговли объяснили, что претензия должна содержать: